Hai Sisters!
Untuk kamu yang pernah atau bahkan sering berbelanja onlline, pasti kamu sudah nggak asing lagi sama yang namanya format order, kan?
Penjual acapkali memberikan format order kepada calon pembeli sebelum melakukan pemesanan. Seluruh format order tersebut harus diisi dengan informasi yang benar sebagai bukti pemesanan. Biasanya, format tersebut meliputi nama pelanggan, nomor telepon, alamat, rincian pesanan, cara pembayaran, dan syarat pemesanan.
Nah, untuk kamu yang ingin membuat format order, di bawah ini adalag beberapa hal yang harus kamu perhatikan. Apa saja?
1. Buat Sederhana dan Konsisten
Kamu cukup meminta pelanggan untuk memberikan info nama, kontak, rincian pesanan, dan alamat lengkap saja. Selain itu, buatlah dengan konsisten. Maksudnya, gunakan satu format order saja dalam bisnis online kamu agar calon pelanggan tak bingung.
2. Tambahkan Berbagai Metode Pembayaran
Sediakanlah berbagai format pembayaran yang bisa dipilih pelanggan sesuai dengan kebutuhan mereka. Misalnya melalui transfer bank, virtual account, e-wallet, pembayaran di minimarket, hingga sistem COD (cash on delivery/bayar di tempat) jika memungkinkan. Jangan lupa jelaskan juga langkah-langkahnya.
3. Harus Mudah Diakses
Kamu bisa membuat format order olshop dengan platform apapun. Misalnya melalui Google Form, landing page, aplikasi pesan instan, dan sebagainya. Yang penting, pastikan mudah untuk diakses oleh calon pelangganmu.
4. Sertakan Informasi Kontak
Kamu bisa menambahkan nomor telepon bisnis/call center, email perusahaan, hingga alamat toko fisik atau kantor jika diperlukan. Hal ini agar memudahkan pelanggan untuk menghubungimu jika ada kendala.
5. Lengkapi dengan Layanan Dukungan Pelanggan
Berikan juga informasi tambahan terkait jangka waktu pemrosesan pesanan, estimasi pengiriman, serta batas waktu pengembalian barang apabila pesanan pelanggan tak sesuai.
Dengan informasi yang detail seperti ini, pelanggan pun akan lebih mudah dalam memahami syarat dan ketentuan saat berbelanja di toko online-mu, Sisters.
Kamu sudah pernah buat format order untuk toko online-mu, Sisters?