Hai Sisters! Menjalankan bisnis atau usaha sendiri pasti akan terpengaruh banyak faktor. Saat sedang menyusun strategi bisnis, kamu harus mempertimbangkan berbagai faktor ini. Untuk strategi yang lebih matang, penting sekali untuk memperhatikan tiga data ini, Sisters:
1. Feedback Pelanggan
Umpan balik dari pelanggan perlu dicatat dan didokumentasikan. Kamu bisa mengetahui feedback pelanggan melalui telepon, wawancara, maupun kuisioner. Feedback pelanggan ini tidak melulu terkait komplain, Sisters. Ada pula feedback bernada positif, seperti pujian, penghargaan, dan repeat order dari pelanggan. Feedback pelanggan ini bisa menjadi dasar kamu untuk melakukan perbaikan dan modifikasi, entah servis maupun produk kamu, Sisters.
Untuk feedback negatif seperti komplain, catat secara periodik, misalnya bulanan, untuk kemudian dievaluasi dan perbaikan atas komplain tersebut. Setelah dilakukan perbaikan, amati juga apakah komplain masih tinggi atau berkurang. Jika komplain masih tinggi, maka lakukan evaluasi atas tindakan perbaikan yang telah dilakukan, Sisters.
2. Kompetitor
Sister perlu tahu siapa yang menjadi kompetitor di bisnis yang sedang dijalankan. Kamu bisa membuat daftar produk mereka. Urutkan dari pesaing terberat hingga yang tidak begitu berat. Sesekali lakukan survei di pasar, tanyakan apa yang menarik dari kompetitor. Hal ini bisa jadi masukan untuk pengembangan strategi produksi, maupun pemasaran produk bisnismu. Jika diperlukan, libatkan pihak independen guna melakukan survei untuk mengetahui posisi bisnis kamu sendiri di antara para kompetitor.
3. Kondisi Pasar
Baik kondisi pasar secara umum maupun kondisi pasar terkait bisnis yang kamu lakukan, itu semua penting untuk kamu ketahui. Data kondisi pasar itu bisa berupa seperti daya beli masyarakat, jumlah produsen sejenis, hingga data nilai bunga bank. Sisters tidak perlu mencari sendiri data-data tersebut. Cukup gunakan data yang disediakan oleh lembaga terkait seperti BPS, BI, maupun asosiasi dari bisnis Sisters. Dengan data ini, kamu dapat menentukan strategi jangka panjang bisnismu, Sisters.
Selain ketiga hal ini, ada lagi yang menurut kamu harus diperhatikan, Sisters?
© 2024 Sisternet. All rights reserved
