Hai Sisters! Tahukah kamu bahwa pengeluaran perusahaan-perusahaan dunia secara global di bidang teknologi diperkirakan akan melampaui 2,1 triliun di tahun 2022? Ini menunjukkan bahwa digital transformation adalah hal yang dianggap begitu penting dan dibutuhkan.
Nah, sudahkah kamu memahami tentang digital transformation yang menjadi topik hangat di dunia teknologi ini?
Jika belum, yuk, simak pemaparan dari Sisternet di dalam artikel berikut!
Apa sih Digital Transformation itu?
Digital transformation atau transformasi digital adalah penggunaan teknologi untuk mengubah proses bisnis yang sudah ada maupun menciptakan bisnis baru.
Digital transformation merupakan perubahan yang memanfaatkan teknologi digital untuk merancang ulang proses-proses tradisional sehingga bisa menjadi lebih efisien dan efektif.
Jadi, konsep ini tidak hanya sebatas menggunakan teknologi untuk mereplikasi proses atau layanan yang ada menjadi bentuk digital.
Konsep ini juga memanfaatkan teknologi untuk merubah proses tersebut menjadi lebih baik.
Digital transformation dapat meliputi banyak teknologi dan akan terus berkembang seiring waktu.
Mengapa Digital Transformation diperlukan?
Sisters, pada dasarnya digital transformation adalah hal yang sangat dibutuhkan agar sebuah bisnis bisa tetap kompetitif di pasaran.
Karena perusahaan-perusahaan secara global terus bergerak ke arah digital transformation, yang belum melakukannya tentu akan semakin tertinggal.
Secara khusus, digital transformation sangat penting dalam:
1. Meningkatkan customer experience
Bisnis yang menerapkan digital transformation akan lebih mampu menawarkan produk dan layanan inovatif bagi para pelanggannya.
Dengan semakin banyaknya produk maupun layanan yang bermanfaat dan menyenangkan konsumen, brand loyalty dapat bertumbuh.
Alasan mengapa konsumen bisa memilih produk atau jasamu sangat mungkin terkait erat dengan digital transformation.
Hal itu misalnya preferensi mereka menggunakan aplikasimu yang lebih mudah digunakan dan menawarkan pelayanan yang lebih baik, dan lain-lain.
2. Meningkatkan employee experience
Digital transformation adalah cara memberikan karyawan dalam perusahaan pengalaman yang sederhana, modern, dan lebih memuaskan.
Menurut Citrix, perusahaan yang mengedepankan employee experience terbukti memiliki tenaga kerja yang lebih produktif dan pada akhirnya mampu meningkatkan customer experience.
Digital transformation adalah langkah yang bisa diambil untuk membantu perusahaan menyediakan semua tool dan akses yang dibutuhkan seluruh pekerjanya.
3. Optimasi proses
Digital transformation mampu mendukung kemampuan perusahaan untuk mewujudkan proses kerja yang bebas hambatan, terdigitalisasi, dan terotomasi sehingga lebih efisien.
4. Product digitization
Istilah ini dalam digital transformation adalah penggunaan teknologi untuk meningkatkan penggunaan suatu produk atau layanan.
Digital transformation tidak hanya membantu perusahaan untuk menjadi yang terdepan dalam teknologi.
Hal tersebut juga menciptakan infrastruktur agile yang mampu terus berinovasi dan beradaptasi dengan perubahan yang cepat serta kondisi pasar yang sering tidak terduga.
Apa yang Mendorong Digital Transformation?
Driver atau pendorong utama digital transformation menurut IDG (International Data Group) adalah peningkatan keamanan, akuisisi dan retensi pelanggan, dan pengendalian biaya.
1. Peningkatan keamanan
Digital transformation adalah inovasi yang membawa banyak kesempatan baru bagi bisnis.
Akan tetapi, ada pula risiko-risiko yang tumbuh akibat perkembangan teknologi ini.
Semakin banyak aspek-aspek bisnis yang terdigitalisasi, tentunya semakin rentan pula mereka terhadap risiko keamanan cyber.
Oleh karena itu, perusahaanmu harus terus meningkatkan teknologi yang dimiliki untuk bisa menghadapi risiko-risiko tersebut.
2. Akuisisi dan retensi pelanggan
Untuk mempertahankan pelanggan dan mendapatkan konsumen baru, customer experience tentunya harus ditingkatkan.
Salah satu cara paling efektif untuk melakukannya adalah menggunakan kemudahan teknologi. Maka dari itu, bertahan pada cara konvensional tidaklah lagi menjadi pilihan yang baik.
Dengan teknologi modern, pemahaman customer behavior di dunia nyata serta online bisa menjadi mudah.
Dengan begitu, bisnis bisa meningkatkan kualitas produk dan layanannya.
3. Pengurangan biaya
Kini, para pelanggan ingin bisa mendapatkan nilai dari produk atau jasa sebesar-besarnya tanpa menambah uang yang perlu mereka keluarkan untuk itu.
Hal ini contohnya terjadi di bidang logistik.
Misalnya, pebisnis di bidang logistik atau yang memanfaatkan layanan ini ingin menghadapi downtime yang lebih singkat.
Nah, digital transformation adalah cara yang dapat membantu efektivitas dan efisiensi prosesnya sehingga perlu digunakan.
Manfaat Digital Transformation
1. Keamanan data
Salah satu manfaat lainnya dari aplikasi digital transformation yang efektif adalah terwujudnya komitmen pada keamanan data oleh perusahaan.
Para stakeholder perusahaan harus mampu melindungi informasi pengguna, khususnya dalam jumlah yang banyak dan apabila mengandung informasi sensitif.
2. User experience yang lebih baik
Tatap muka yang sederhana dan interaksi yang lebih mudah dipahami membuat pekerja menjadi lebih produktif. Aspek-aspek yang meningkatkan user experience ini dapat diwujudkan dengan digital transformation.
3. Peningkatan mobilitas
Di era digital ini, pelanggan menghabiskan semakin banyak waktu menggunakan smartphone maupun perangkat lainnya seperti tablet dan laptop.
Banyak perusahaan yang memanfaatkan hal ini untuk meningkatkan produktivitas dan kapasitas perangkat-perangkat ini dengan mengadaptasi digital transformation.
Pada akhirnya, upaya ini juga dapat meningkatkan kepuasan pelanggan.
Jika disimpulkan, digital transformation adalah hal yang perlu dipertimbangkan oleh bisnis-bisnis. Pasalnya, adaptasi teknologi ini adalah cara mencapai kesuksesan secara efektif dan efisien. Kmau berminat mencobanya, Sisters?
Artikel disadur dari Glints.com
© 2024 Sisternet. All rights reserved
